Realizamos cambios o devoluciones cuando:
• El producto recibido no corresponde al pedido realizado.
• El producto presenta una falla de fabricación.
• El pedido llegó incompleto.
• El producto sufrió daños durante el transporte.
En cualquiera de estos casos, comunicate con nosotros indicando tu número de pedido y adjuntando fotos o videos para que podamos evaluar la situación.
No realizamos cambios por motivos de preferencia personal, como cambio de color, modelo o variante, salvo acuerdo previo con Kaiso Store.
El producto deberá devolverse con todos sus accesorios y, en la medida de lo posible, con su embalaje original.
Una vez recibido y verificado el producto, se realizará el reintegro correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, siempre que sea posible.
